Оформление страхового случая в компании Росгосстрах требует соблюдения определенной процедуры. Рассмотрим пошаговый алгоритм действий для получения страховой выплаты.
- Немедленно зафиксируйте обстоятельства происшествия
- Примите возможные меры для уменьшения ущерба
- Сообщите в компетентные органы при необходимости
- Уведомите Росгосстрах о произошедшем
| Телефон горячей линии | 8 800 200-0-900 (круглосуточно) |
| Через мобильное приложение | Функция "Сообщить о страховом случае" |
| В личном кабинете | Онлайн-форма уведомления |
| В офисах компании | Личное обращение с документами |
- Заявление о страховом случае
- Оригинал страхового полиса
- Паспорт страхователя
- Документы, подтверждающие событие
- Доказательства размера ущерба
| Автострахование (КАСКО/ОСАГО) | Справка о ДТП, извещение, протокол, диагностическая карта |
| Страхование имущества | Фото/видео повреждений, акт о происшествии, правоустанавливающие документы |
| Медицинское страхование | Медицинские заключения, рецепты, выписки из истории болезни |
| Страхование путешественников | Билеты, чеки, медицинские документы из зарубежной клиники |
- Регистрация заявления в течение 1 рабочего дня
- Назначение экспертизы (при необходимости)
- Проверка документов и обстоятельств
- Принятие решения в срок до 30 дней
- Выплата возмещения в течение 5-15 дней после решения
| Автострахование | Не позднее 5 рабочих дней |
| Имущественное страхование | В течение 30 дней |
| Медицинское страхование | В период лечения или реабилитации |
| Страхование жизни | В течение 1 года с момента события |
- Эксперт назначается страховой компанией
- Вы вправе присутствовать при осмотре
- Можно привлечь независимого эксперта
- Результаты фиксируются в акте
- Акт должен быть подписан всеми участниками
- Запросите письменный мотивированный отказ
- Подайте претензию в Росгосстрах
- Обратитесь в Центральный банк РФ
- Подайте исковое заявление в суд
| Фиксация доказательств | Фото, видео, свидетельские показания |
| Своевременность | Не затягивайте с обращением |
| Внимательность | Проверяйте все документы перед подписанием |
| Консультация | Обратитесь к юристу при сложных случаях |
Оформление страхового случая в Росгосстрах требует внимательного подхода и соблюдения установленных сроков. Правильная фиксация обстоятельств и полный пакет документов значительно повышают шансы на положительное решение. В случае возникновения спорных ситуаций используйте все доступные способы защиты своих прав.
