| Оператор пункта выдачи заказов (ПВЗ) | Сотрудник, непосредственно выдающий заказы клиентам в стационарном пункте |
| Курьер | Специалист по доставке заказов до адреса получателя |
| Логист | Организатор процессов приема, хранения и выдачи заказов |
| Менеджер по работе с клиентами | Специалист, координирующий процесс выдачи и решающий спорные вопросы |
- Прием и учет поступающих заказов
- Хранение товаров согласно установленным нормам
- Выдача заказов клиентам после проверки документов
- Консультация покупателей по вопросам возврата и обмена
- Ведение отчетной документации
- Внимательность и аккуратность
- Навыки работы с компьютером
- Коммуникабельность
- Физическая выносливость (для работы с тяжелыми грузами)
| Пеший курьер | Доставка в пределах пешей доступности |
| Автокурьер | Доставка на автомобиле |
| Велокурьер | Доставка на велосипеде |
| Мотоциклетный курьер | Быстрая доставка на мотоцикле |
- Кладовщик - отвечает за прием, хранение и подготовку заказов к выдаче
- Комплектовщик - формирует заказы согласно накладным
- Оператор склада - управляет движением товаров на складе
- Диспетчер - координирует работу курьеров и пунктов выдачи
- Возможность карьерного роста до управляющего пунктом выдачи
- Переход на должность логиста или менеджера по логистике
- Развитие в сфере управления складскими комплексами
- Освоение смежных специальностей в e-commerce
| Интернет-магазины | Сезонные нагрузки, работа с большим ассортиментом |
| Продуктовые ритейлеры | Специфика работы с пищевыми продуктами |
| Курьерские службы | Акцент на скорости и точности доставки |
| Сервисы доставки еды | Соблюдение временных интервалов и температурного режима |
- Работа с товароучетными системами (1С, WMS)
- Знание правил хранения различных категорий товаров
- Навыки работы со сканерами штрих-кодов
- Основы документооборота в логистике
- Знание законодательства о защите прав потребителей
Профессии в сфере выдачи заказов требуют ответственности, внимательности и хороших организаторских способностей. С развитием e-commerce эти специальности становятся все более востребованными на рынке труда.
