Возврат средств на Ozon Карту происходит в установленные сроки, которые зависят от типа операции. Рассмотрим детали процесса возврата денежных средств.

Содержание

Возврат средств на Ozon Карту происходит в установленные сроки, которые зависят от типа операции. Рассмотрим детали процесса возврата денежных средств.

Стандартные сроки возврата

  • Отмена заказа до отправки - 1-3 рабочих дня
  • Возврат товара надлежащего качества - 3-7 рабочих дней
  • Возврат бракованного товара - 5-10 рабочих дней
  • Отмена услуги - 1-5 рабочих дней
  • Ошибочное списание - до 14 рабочих дней

Факторы, влияющие на срок возврата

ФакторВлияние на срок
Способ оплатыOzon Карта - быстрее, чем внешние карты
Банк-эмитентВнутренние операции Ozon Банка обрабатываются быстрее
Тип операцииАвтоматические возвраты происходят быстрее ручных
Загруженность системыВ период акций сроки могут увеличиваться

Процесс возврата средств

  1. Инициация возврата (покупателем или системой)
  2. Проверка заявки службой поддержки
  3. Подтверждение возврата финансовым отделом
  4. Перевод средств на Ozon Карту
  5. Зачисление денег на счет

Что делать при задержке возврата

  • Проверить статус возврата в личном кабинете
  • Убедиться, что прошло достаточно рабочих дней
  • Сверить реквизиты карты в заявке на возврат
  • Обратиться в поддержку Ozon с номером заказа
  • Запросить подтверждающие документы о возврате

Другие статьи

Значение кнопки Display на пульте кондиционера и прочее