Возврат средств на Ozon Карту происходит в установленные сроки, которые зависят от типа операции. Рассмотрим детали процесса возврата денежных средств.
Содержание
Возврат средств на Ozon Карту происходит в установленные сроки, которые зависят от типа операции. Рассмотрим детали процесса возврата денежных средств.
Стандартные сроки возврата
- Отмена заказа до отправки - 1-3 рабочих дня
- Возврат товара надлежащего качества - 3-7 рабочих дней
- Возврат бракованного товара - 5-10 рабочих дней
- Отмена услуги - 1-5 рабочих дней
- Ошибочное списание - до 14 рабочих дней
Факторы, влияющие на срок возврата
| Фактор | Влияние на срок |
| Способ оплаты | Ozon Карта - быстрее, чем внешние карты |
| Банк-эмитент | Внутренние операции Ozon Банка обрабатываются быстрее |
| Тип операции | Автоматические возвраты происходят быстрее ручных |
| Загруженность системы | В период акций сроки могут увеличиваться |
Процесс возврата средств
- Инициация возврата (покупателем или системой)
- Проверка заявки службой поддержки
- Подтверждение возврата финансовым отделом
- Перевод средств на Ozon Карту
- Зачисление денег на счет
Что делать при задержке возврата
- Проверить статус возврата в личном кабинете
- Убедиться, что прошло достаточно рабочих дней
- Сверить реквизиты карты в заявке на возврат
- Обратиться в поддержку Ozon с номером заказа
- Запросить подтверждающие документы о возврате
