После оформления заказа покупатели часто задаются вопросом, каким образом и когда придет их покупка. Рассмотрим все этапы доставки и варианты получения заказа.
Содержание
После оформления заказа покупатели часто задаются вопросом, каким образом и когда придет их покупка. Рассмотрим все этапы доставки и варианты получения заказа.
Основные этапы доставки заказа
- Обработка заказа на складе
- Упаковка и передача в службу доставки
- Транспортировка до пункта выдачи или адреса получателя
- Оповещение о готовности к выдаче
Способы доставки заказов
| Тип доставки | Описание |
| Курьерская доставка | Доставка по указанному адресу в согласованное время |
| Почта России | Доставка в ближайшее почтовое отделение |
| Пункт выдачи | Самовывоз из магазина или партнерского пункта |
| Экспресс-доставка | Ускоренный вариант в течение 1-2 дней |
Как отследить статус заказа
- Через личный кабинет на сайте магазина
- По трек-номеру на сайте транспортной компании
- Через мобильное приложение магазина
- По телефону горячей линии продавца
Что делать при получении заказа
Проверка перед получением
- Сверьте номер заказа и данные получателя
- Проверьте целостность упаковки
- Убедитесь в комплектности товара
- Проверьте работоспособность техники (при возможности)
Документы при получении
- Паспорт или другой документ удостоверения личности
- Номер заказа или SMS с кодом получения
- Доверенность (если получает не владелец заказа)
Сроки доставки
| Регион | Примерные сроки |
| Москва и МО | 1-3 рабочих дня |
| Города-миллионники | 2-5 рабочих дней |
| Отдаленные регионы | 5-14 рабочих дней |
Важная информация
При возникновении проблем с доставкой или при получении бракованного товара необходимо сразу обратиться в службу поддержки магазина. Сохраняйте все документы, включая упаковку, до окончательного решения вопроса.
