После оформления заказа покупатели часто задаются вопросом, каким образом и когда придет их покупка. Рассмотрим все этапы доставки и варианты получения заказа.

Содержание

После оформления заказа покупатели часто задаются вопросом, каким образом и когда придет их покупка. Рассмотрим все этапы доставки и варианты получения заказа.

Основные этапы доставки заказа

  1. Обработка заказа на складе
  2. Упаковка и передача в службу доставки
  3. Транспортировка до пункта выдачи или адреса получателя
  4. Оповещение о готовности к выдаче

Способы доставки заказов

Тип доставкиОписание
Курьерская доставкаДоставка по указанному адресу в согласованное время
Почта РоссииДоставка в ближайшее почтовое отделение
Пункт выдачиСамовывоз из магазина или партнерского пункта
Экспресс-доставкаУскоренный вариант в течение 1-2 дней

Как отследить статус заказа

  • Через личный кабинет на сайте магазина
  • По трек-номеру на сайте транспортной компании
  • Через мобильное приложение магазина
  • По телефону горячей линии продавца

Что делать при получении заказа

Проверка перед получением

  1. Сверьте номер заказа и данные получателя
  2. Проверьте целостность упаковки
  3. Убедитесь в комплектности товара
  4. Проверьте работоспособность техники (при возможности)

Документы при получении

  • Паспорт или другой документ удостоверения личности
  • Номер заказа или SMS с кодом получения
  • Доверенность (если получает не владелец заказа)

Сроки доставки

РегионПримерные сроки
Москва и МО1-3 рабочих дня
Города-миллионники2-5 рабочих дней
Отдаленные регионы5-14 рабочих дней

Важная информация

При возникновении проблем с доставкой или при получении бракованного товара необходимо сразу обратиться в службу поддержки магазина. Сохраняйте все документы, включая упаковку, до окончательного решения вопроса.

Другие статьи

Как получить выписку из ЕГРН через Госуслуги и прочее