Блокировка SIM-карты Йота может произойти по различным причинам. Рассмотрим все возможные способы восстановления работы номера в зависимости от типа блокировки.
Содержание
Блокировка SIM-карты Йота может произойти по различным причинам. Рассмотрим все возможные способы восстановления работы номера в зависимости от типа блокировки.
Основные причины блокировки
| Причина | Способ разблокировки | Сроки |
| Недостаток средств | Пополнение счета | Мгновенно |
| Неактивность | Пополнение или звонок | До 24 часов |
| Техническая блокировка | Обращение в поддержку | 1-3 дня |
Способы разблокировки
1. При блокировке за неуплату
- Пополните счет на минимальную сумму (10 рублей)
- Дождитесь SMS-уведомления о разблокировке
- Перезагрузите устройство
- При отсутствии разблокировки в течение часа обратитесь в поддержку
2. При блокировке за неактивность
- Совершите любой платный звонок
- Отправьте SMS на любой номер
- Активируйте мобильный интернет
- Пополните баланс, если карта была заблокирована более 180 дней
Документы для восстановления
| Тип блокировки | Необходимые документы |
| Потеря/кража | Паспорт, заявление |
| Техническая | Данные договора |
| Анонимная карта | Паспорт для идентификации |
Контактные данные поддержки
- Телефон: 8 800 550-00-07 (бесплатно)
- Онлайн-чат на сайте yota.ru
- Электронная почта: support@yota.ru
- Фирменные салоны связи
Важная информация
При утере SIM-карты с привязанными к ней сервисами рекомендуется сразу обратиться в поддержку для блокировки номера. Восстановление возможно только при наличии паспортных данных, указанных при оформлении.
