Оставить отзыв о пункте выдачи заказов Wildberries через мобильное приложение - это возможность поделиться своим опытом получения товара. Рассмотрим пошаговый процесс написания отзыва.
Содержание
Оставить отзыв о пункте выдачи заказов Wildberries через мобильное приложение - это возможность поделиться своим опытом получения товара. Рассмотрим пошаговый процесс написания отзыва.
Условия для оставления отзыва
- Наличие активного заказа, полученного в этом ПВЗ
- Установленное приложение Wildberries
- Авторизованный аккаунт покупателя
- Не прошло более 14 дней с момента получения заказа
Пошаговая инструкция
1. Открытие раздела отзывов
- Запустите приложение Wildberries на смартфоне
- Перейдите в раздел "Мои заказы"
- Выберите полученный заказ из списка
- Найдите кнопку "Оставить отзыв" о ПВЗ
2. Написание отзыва
| Поле | Рекомендации по заполнению |
| Оценка | Выберите от 1 до 5 звезд |
| Текст отзыва | Минимум 20 символов, максимум 1000 |
| Фотографии | Можно прикрепить до 5 изображений |
Что можно указать в отзыве
- Условия работы пункта выдачи
- Вежливость и компетентность сотрудников
- Скорость обслуживания
- Состояние полученного товара
- Удобство расположения ПВЗ
Особенности модерации
- Отзыв проходит проверку перед публикацией
- Средний срок модерации - 1-3 рабочих дня
- Отклоняются отзывы с ненормативной лексикой
- Запрещены ссылки на сторонние ресурсы
Где можно посмотреть свой отзыв
| Место | Когда появляется |
| Карточка ПВЗ в приложении | После успешной модерации |
| Личный кабинет пользователя | Сразу после отправки |
| Общий рейтинг пункта выдачи | После публикации |
Важная информация
Отзывы о ПВЗ помогают другим покупателям выбрать удобный пункт выдачи и способствуют улучшению качества сервиса. Wildberries не удаляет отрицательные отзывы, соответствующие правилам платформы, но может оставлять официальные комментарии к ним.
