Как изменить заказ на Wildberries

После оформления заказа на Wildberries у покупателей есть ограниченные возможности для внесения изменений. Рассмотрим доступные варианты корректировки заказов.

Что можно изменить в заказе

Как изменить адрес доставки

1. Авторизуйтесь в личном кабинете Wildberries
2. Перейдите в раздел "Мои заказы"
3. Найдите нужный заказ в списке "Текущие"
4. Нажмите "Изменить адрес доставки"
5. Выберите новый адрес из списка или добавьте новый
6. Подтвердите изменения

Ограничения при смене адреса

• Невозможно изменить город доставки
• Доступно только для заказов со статусом "Обрабатывается"
• При изменении адреса могут измениться сроки доставки

Изменение способа получения

1. В разделе "Мои заказы" выберите нужный заказ
2. Нажмите "Изменить способ получения"
3. Выберите пункт выдачи или курьерскую доставку
4. При выборе пункта выдачи укажите удобное отделение
5. Сохраните изменения

Когда изменения невозможны

Что делать, если нужно изменить состав заказа

При необходимости изменить состав заказа (добавить или убрать товары) требуется:

1. Отменить текущий заказ в личном кабинете
2. Дождаться возврата средств (если была предоплата)
3. Сформировать новый заказ с нужными товарами

Сроки отмены заказа

• До передачи в службу доставки - моментальная отмена
• После передачи - через службу поддержки
• При получении - можно отказаться от части товаров

Рекомендации

• Проверяйте заказ перед подтверждением
• Вносите изменения как можно раньше
• При проблемах обращайтесь в поддержку через приложение
• Сохраняйте номера заказов для быстрого поиска