Отмена заказа в сервисах Яндекс (Еда, Маркет, Такси) через мобильное приложение имеет свои особенности в зависимости от типа заказа и стадии его выполнения.
Содержание
Отмена заказа в сервисах Яндекс (Еда, Маркет, Такси) через мобильное приложение имеет свои особенности в зависимости от типа заказа и стадии его выполнения.
Общий алгоритм отмены заказа
- Откройте приложение Яндекс
- Перейдите в раздел "Мои заказы"
- Выберите нужный заказ
- Найдите кнопку "Отменить заказ"
- Подтвердите отмену
- Дождитесь подтверждения отмены
Отмена в разных сервисах Яндекс
Яндекс Еда
| До начала приготовления | Полный возврат средств |
| После начала приготовления | Возврат по усмотрению ресторана |
Яндекс Маркет
- До отправки товара - полная отмена
- После отправки - необходимо отказаться при получении
Яндекс Такси
- Бесплатная отмена в течение 2 минут после заказа
- После 2 минут возможна платная отмена
Сроки возврата денег
| Электронные платежи | 1-3 рабочих дня |
| Банковские карты | 3-10 рабочих дней |
Что делать если кнопка отмены недоступна
- Попробуйте обновить страницу заказа
- Перезагрузите приложение
- Свяжитесь со службой поддержки через чат в приложении
- Позвоните на горячую линию сервиса
Контакты поддержки:
| Яндекс Еда | 8 (800) 555-10-35 |
| Яндекс Маркет | 8 (800) 250-96-39 |
Важная информация:
При частых отменах заказов Яндекс может временно ограничивать возможность оформления новых заказов в некоторых сервисах.
