Если ваша карта Ozon попала в стоп-лист, это означает временное ограничение ее использования. В этой статье мы разберем причины блокировки и способы восстановления доступа к карте.
Содержание
Основные причины попадания карты в стоп-лист
- Подозрительные операции с картой
- Многочисленные ошибочные вводы PIN-кода
- Попытка использования заблокированной карты
- Нарушение правил использования карты
- Технические сбои системы
Способы снятия карты Ozon со стоп-листа
Через мобильное приложение Ozon
- Откройте приложение Ozon
- Перейдите в раздел "Моя карта"
- Выберите "Настройки карты"
- Найдите опцию "Разблокировать карту"
- Следуйте инструкциям системы
Через службу поддержки
| Телефон поддержки | 8 (800) 234-55-55 |
| Электронная почта | support@ozon.ru |
| Онлайн-чат | Доступен в приложении и на сайте |
В отделении банка-партнера
Для некоторых типов карт может потребоваться личное посещение банка-эмитента с документом, удостоверяющим личность.
Документы для разблокировки
- Паспорт (для верификации личности)
- Реквизиты карты (последние 4 цифры)
- Чеки последних операций (при наличии)
Сроки рассмотрения заявки
| Автоматическая разблокировка | До 24 часов |
| Ручная проверка | От 1 до 3 рабочих дней |
| Сложные случаи | До 7 рабочих дней |
Как избежать попадания в стоп-лист
- Регулярно обновляйте PIN-код
- Не передавайте карту третьим лицам
- Своевременно информируйте о смене номера телефона
- Используйте только официальные приложения Ozon
Важная информация
Если карта была заблокирована по подозрению в мошенничестве, может потребоваться полная перевыпуск карты с новыми реквизитами.
