Курьеры сервиса Яндекс Про могут обратиться в службу поддержки по различным вопросам, связанным с работой в приложении. Рассмотрим доступные способы связи и рекомендации по эффективному взаимодействию.
Содержание
Курьеры сервиса Яндекс Про могут обратиться в службу поддержки по различным вопросам, связанным с работой в приложении. Рассмотрим доступные способы связи и рекомендации по эффективному взаимодействию.
Контактные данные поддержки
| Способ связи | Контактная информация |
| Телефон горячей линии | 8 800 250-56-99 |
| Чат поддержки | В приложении Яндекс Про |
| Электронная почта | courier.support@yandex.ru |
Как позвонить в поддержку
1. Подготовка к звонку
- Откройте приложение Яндекс Про
- Подготовьте номер заказа (если вопрос связан с конкретным заказом)
- Заранее сформулируйте вопрос
- Имейте под рукой данные для авторизации
2. Процесс звонка
- Наберите номер 8 800 250-56-99
- Выберите нужное направление в голосовом меню
- Назовите оператору номер вашего аккаунта
- Четко опишите проблему
- Запишите номер обращения
Часы работы телефонной поддержки
| День недели | Время работы |
| Понедельник-пятница | 07:00-22:00 (МСК) |
| Суббота-воскресенье | 07:00-22:00 (МСК) |
Какие вопросы можно решить по телефону
- Технические проблемы с приложением
- Вопросы по начислению и выплатам
- Проблемы с доступом к аккаунту
- Конфликтные ситуации с клиентами
- Ошибки в работе сервиса
Рекомендации по общению с поддержкой
- Звоните в менее загруженные часы (утром до 10:00)
- Будьте вежливы и сохраняйте спокойствие
- Точно описывайте проблему
- Запрашивайте номер обращения
- Уточняйте сроки решения вопроса
Для неотложных вопросов во время выполнения заказа используйте кнопку "Экстренная помощь" в приложении - это обеспечит приоритетное соединение с оператором.
